Notre politique d’expédition et de livraison fait partie des conditions générales du site Web et doit être lue conjointement avec celles-ci. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expédition et de livraison à tout moment.
Chez www.lamaisonneuf.com, nous comprenons que la livraison rapide de votre commande est cruciale. Vous devez commander dans notre délai de traitement standard gratuit ; nous n’acceptons jamais de commandes à moins d’être 100 % confiants de pouvoir garantir votre délai. Le délai total de livraison comprend le temps de traitement de la commande plus le temps d’expédition.
Toutes les commandes sont expédiées via nos partenaires de messagerie PostNL.
Dans certains cas, l’expédition peut prendre plus de temps en fonction de votre emplacement, ce qui sera communiqué à l’acheteur au moment de la commande. En général, les articles sont expédiés dès que possible.
Les taxes douanières en fonction des réglementations de chaque pays sont à la charge du client, qui doit être conscient des détails en fonction de son pays.
Une fois votre colis scanné par notre transporteur, vous recevrez automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi inclus. Veuillez vous référer à vos informations de suivi pour obtenir une estimation de la date à laquelle vous recevrez votre (vos) article(s).
DELAIS D’EXPEDITION ESTIMES POUR LES PRODUITS PHYSIQUES
Pour les pays européens :
- Temps de traitement : 2-5 jours ouvrables (lundi à vendredi)
- Temps de transit : 3-6 jours ouvrables (lundi à vendredi)
Soit un temps de livraison compris entre 5 et 11 jours ouvrés. Ce temps peut être allongé autour des jours fériés et des fêtes comme Noël.
DELAIS D’EXPEDITION ESTIMES POUR LES PRODUITS NUMERIQUES
- Temps de traitement: jusqu’à 4 semaines
Ce temps peut être raccourci ou allongé selon le volume de demandes reçus.
ANNULATION DE COMMANDE
Veuillez accepter nos excuses, car nous devons parfois annuler des commandes pour certaines raisons :
- Indisponibilité du produit : Nous nous efforçons de proposer autant d’options disponibles sur notre site Web, mais parfois nous devons annuler des commandes lorsque le produit commandé n’est pas disponible ou non disponible pour le pays de livraison choisi.
- Annulation par le client : Si vous avez demandé l’annulation de tout ou partie de votre commande avant son expédition.
POLITIQUE D’ANNULATION
Chez www.lamaisonneuf.com, vous pouvez annuler votre commande :
Si la commande n’a pas été traitée ou expédiée, vous pouvez demander l’annulation, et nous l’approuverons.
Si la commande a été confirmée et que le processus d’emballage et d’expédition a commencé, aucune annulation ne sera autorisée.
Pour demander une annulation, vous pouvez nous contacter à notre email contact@lamaisonneuf.com. En cas d’annulation, la politique de remboursement s’applique à notre produit uniquement à notre entière discrétion.
Cette politique ne concerne pas les produits numériques.
Nous prenons les commentaires de nos clients au sérieux et les utilisons pour améliorer constamment nos produits et la qualité de notre service.
POLITIQUE D’ANNULATION ET DE COMMANDE NON ETHIQUE
En cas d’achat effectué par des moyens non éthiques, en profitant d’un problème technique, ou en abusant de toute condition/offre/promotion, les commandes concernées seront annulées, et www.lamaisonneuf.com ne sera pas tenu de fournir un remboursement dans tous ces cas.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous contacter à :
La Maison Neuf
66 Avenue des Champs Elysées
75008 Paris
Email: contact@lamaisonneuf.com
